كشفت دراسة حديثة أن مستخدمي متصفح الإنترنت Internet Explorer أقل ذكاء من مستخدمي تطبيقات تصفح الإنترنت التي تتوفر من شركات منافسة.
وحاولت شركة AptiQuant للاستشارات في دراسة "معدل الذكاء ومتصفح الإنترنت" شملت 101,326 شخصا تفسير الرابط ما بين معدل ذكاء المستخدم وبين تخوفه من ترقية إصدار البرنامج المستخدم. ورغم تأثر هذه العلاقة بعدد من العوامل الجانبية، فقد خلصت الدراسة إلى أن "العلاقة كبيرة" ما بين معدل ذكاء المستخدم وبين استعداده لترقية متصفح الإنترنت، وهو ما تعتقد الشركة أنه قد ينطبق على باقي قطاعات البرمجيات.
وقد سجل مستخدمو متصفح Internet Explorer 80 نقطة بالمتوسط في اختبار الذكاء، في حين أن المستخدمين الذين فضلوا متصفحات "فايرفوكس" و"غوغل كروم" سجلوا متوسط 100 نقطة، أما مستخدمي متصفح "أوبرا" و"كامينو" فقد سجلوا أعلى معدل عند 120 نقطة.
وأشارت الدراسة إلى أن مستخدمي متصفح مايكروسوفت الشهير كانوا دوما أقل ذكاء مقارنة بغيرهم من المستخدمين، على الرغم من النتائج الأفضل نسبيا لمستخدمي الإصدار 8 منه. كما أوضحت الشركة أن عددا متزايدا من الذين سجلوا نتائج أعلى في اختبار الذكاء تخلّوا عن متصفح "إنترنت إكسبلورر" في السنوات الخمس الأخيرة.
وعليه، كانت نتيجة الدراسة أن المستخدمين الأقل ذكاء يهابون تحديث إصدارات متصفح الإنترنت، في حين أن الذين سجلوا معدلات ذكاء أعلى كانوا أكثر يقظة حيال التحديثات والتحسينات الأمنية التي تتوفر.
وسلطت الدراسة الضوء على أهمية تطوير وسائل جديدة لإقناع المستخدمين بالتخلي عن هذه التطبيقات التي قد تشكل تهديدا أمنيا، لا سيما أولئك الذين لا يزالون يعتمدون الإصدار 6 من متصفح "إنترنت إكسبلورر".
معدل الذكاء ومتصفح الإنترنت
مقدمة
على الرغم من أن نتائج الرصد التي تربط مقاومة التغيير / تطوير البرمجيات إلى الدرجات في الاختبارات الإدراكية
ربما مشوهة من قبل الكثير من العوامل ، فقد قيل أن الأفراد على الطرف الأدنى من نطاق الذكاء تميل
للحفاظ على استخدام إصدارات قديمة من متصفحات الويب العتيقة.
لأن ترتبط عشرات المعرفية لالتكنولوجيا
savviness ، افترضنا أن يرتبط اختيار متصفح الويب إلى القدرة المعرفية للفرد.
استخدمنا بيانات تفصيلية عن محاكمة لحساب درجات معدل الذكاء من الناس باستخدام مجموعة متنوعة من متصفحات مختلفة.
وشسلر أعطيت الكبار مقياس الذكاء (الرابع) اختبار لأكثر من 100،000 شخص خلال فترة أربعة أسابيع.
الموضوعات
وجاءت في معظمها إلى موقعنا من محركات البحث تتطلع الى اتخاذ إجراء اختبار الذكاء.
كانت كل الموضوعات من الإنجليزية البلدان الناطقة.
تم العثور على عدد كبير من الأشخاص الذين يعانون من درجة منخفضة في الاختبار المعرفي لتكون
باستخدام Microsoft Internet Explorer (IE) الإصدارات 6،0-9،0. لم يكن هناك اختلاف كبير في درجات الذكاء
بين الأفراد باستخدام جوجل كروم ، وموزيلا فايرفوكس وسفاري أبل ، ولكن كان على متوسط
أعلى من مستخدمي إنترنت إكسبلورر.
وسجل الأفراد الذين يستخدمون أوبرا ، وإنترنت إكسبلورر كامينو مع الإطار كروم أعلى قليلا على متوسط أكثرمنغيرها.
هذه البيانات تدعم الفرضية القائلة بأن درجة الذكاء واختيار متصفح ويب ذات الصلة.
البيانات المتوفرة لدينا آثار مهمة ، وتحديد الأسباب الكامنة وراء استخدام المستمر للعفا عليها الزمن المتصفحات ، أنه تم التنصت على مطوري الويب وشركات تكنولوجيا المعلومات منذ العقد الماضي.
بالإضافة إلى ذلك ، تمت مقارنة نتائج لدراسة تقف السابقة ذات الطبيعة المماثلة التي أجريت في عام 2006.
وكان متوسط درجة الذكاء من الأفراد باستخدام الإصدارالحالي من ثمأ يأعلى بكثير من الأفراد الذين يستخدمون الإصدار الحالي من IE الآن ، مما يعني أن الكثير من الناس مع ارتفاع معدل الذكاء يبتعدون من IE إلى المستعرضات الأخرى.
حول AptiQuant
وقد تم تأسيسها في عام 2006 AptiQuant في فانكوفر ، كندا العليا علم النفس ورجال الأعمال ، ليونارد
هوارد.
على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت AptiQuant رائدة على مستوى العالم في مجال الانترنت البسيخومتري
الاختبار.
تصاميم الشركة ، ويؤكد من الناحية العلمية ، وتنشر مجموعة شاملة من البسيخومتري
اختبارات التوظيف والتوجيه المهني ، وإدارة الحياة الوظيفية ، وتنمية أسواق الموظفين.
طرق الموضوعات
وقدمت تقييما اختبار الذكاء على الانترنت على موقعنا."المصدر"
وجاءت معظم الموضوعات في الموقع إما عن طريق
وضع التفتيش العضوية من محركات البحث ، أو الإعلانات على محركات البحث المختلفة للكلمات الرئيسية
استهداف المستخدمين الذين كانوا يبحثون عن اختبار الذكاء على الانترنت مجانا.
عرضت اختبار فقط للزائرين من عدد قليل من الإنجليزية
البلدان الناطقة الولايات المتحدة وهما كندا والمملكة المتحدة واستراليا ونيوزيلندا. وكانت أخطر الموضوعات التي
وسوف يتم تحصيل بعض المعلومات الشخصية وتخزينها لدراسة بحثية ، لكنها لم تكن على علم حول
طبيعة الدراسة.
منذ الاختبار وعملت بشكل صحيح في جميع المتصفحات الرئيسية ، ومن المفترض أن
استغرق الموضوعات الاختبار في المتصفحات التي يستخدمونها عادة لتصفح الإنترنت.
الزوار الذين تقل أعمارهم عن 16
وإعادة توجيهه إلى موقع آخر ، ويتم تضمين نتائجها في الدراسة.
التقييم المعرفي
أعطيت شسلر الكبار في العمر المناسب مقياس الذكاء (الرابع) الاختبار.
والمتاهات ، وsubtest اختيارية ،
حذفت من WISC - IV. وكان معدل الذكاء اللفظي (VIQ) ، والأداء الذكاء (PIQ) ومقياس الذكاء عشرات كامل (FSIQ)
المحسوبة.
درجات معدل الذكاء لديها يعني سكان 100 والانحراف المعياري 15.
إجراء
وعندما جاء زائرا إلى الصفحة الرئيسية لاختبار الذكاء ، طلب منها الجنس والعمر.
جميع الزوار
تحت 16 وإعادة توجيهه إلى موقع آخر ، ونتائجهم لم تدرج في نتائج هذا
الدراسة. بعد تعبئة في الجنس والعمر ، اتخذت زوار الصفحة الثانية حيث أخذوا الفعلي اختبار الذكاء.
تم تخزينها لعشرات في قاعدة بيانات مع الجنس والعمر للمستخدم ، المستعرض ، نظام التشغيل ،
والموقع الجغرافي من تحديد عنوان IP الخاصة بهم.
إحصائيات
لإعداد التقرير النهائي ، واعتبرت فقط تلك المتصفحات التي كانت تستخدم من قبل أكثر من 500 الموضوعات.
وجمعت عشرات من 101326 شخص في التقرير.
ونوعين مختلفين من التحليل فعل على البيانات التي تم جمعها :
1. وكان أول واحد لتقسيم الموضوعات إلى مجموعات مختلفة على أساس المتصفح ، ويحسب ذلك الحين
على درجة الذكاء المتوسط لكلمجموعة.
2. تم إجراء تحليل ثان لمعرفة كيفية اختيار المتصفح تغييرات ونحن نمضي من واحدة من نهاية
مقياس الذكاء على الآخر. تم تقسيم الموضوعات إلى 100 مجموعات على أساس رتبهم المئين. إلى
كل مجموعة ، تم احتساب النسبة المئوية لاستخدام كل المتصفحات 10.
تم العثور على بعض النتائج المثيرة للاهتمام ، والتي هي مشتركة في المقطع التالي.
النتائج
متوسط معدل الذكاء نقاط بواسطة متصفح
تم حساب متوسط درجات معدل الذكاء لكل متصفح. وأدلى ببعض الملاحظات المثيرة للاهتمام، كما رأينا في
الشكل 1. كان هناك مؤشر واضح عن الموعد الذي الموضوعات باستخدام أي إصدار من Internet Explorer
مرتبة أدنى بكثير في المتوسط أكثرمن غيرها. من أصل لكافة إصدارات IE؛ faired الموضوعات باستخدام IE 8 (أ)
أفضل قليلا.
وقد لوحظ هناك اختلاف كبير في درجات الذكاء من الموضوعات باستخدام كروم ، فايرفوكس وسفاري ،
ولكن هذه المواضيع، على المتوسط ،على درجة أعلى من الذكاء لمستخدمي إنترنت إكسبلورر.
الأفراد الذين يستخدمون أوبرا ،
وسجل كامينو IE مع الإطار كروم أعلى قليلا في المتوسط أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك ،نتائج
وبالمقارنة مع دراسة أخرى تقف ذات طابع مماثل أجري في العام2006. المقارنة
تشير بوضوح إلى أن المزيد من الناس على الجانب الأعلى من نطاقIQ تحرك تبعيدا عنInternet Explorer في آخر 5سنوات.
المتصفح استخداما لنسبة المئوية حسب النسبة المئوية نقاط معدل الذكاء
تم تقسيم الموضوعات إلى 100مجموعات على أساس رتبهما لمئين. لكل مجموعة، والنسبة المئوية
وقد حسبت استخدام جميع المتصفحات10 .
حوالي 34٪ من الموضوعات استخدام IE الإصدار 7.0وهذا الاستخدام يأتي إلى أقل من 4 ٪في المواضيع مع99
المئين(المجموعة معأ على درجة الذكاء).
وبالمثل إصدارIE 6.0 ينزل من حوالي12 ٪إلى 0٪ حيث
ننتقل من اليسار إلى اليمين على مقياس الذكاء. في أوبرا تناقض حاد ،أي مع الكروم والثانية تذهب كامينو
من 0٪ إلى 10٪ و 6 ٪و 3٪ على التوالي، مما يعني أن الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع درجة الذكاء استخدامها.
استنتاج
وأظهرت الدراسة وجود علاقة جوهرية بين قدرة الفرد المعرفية واختيارهم من الويب المتصفح.
من نتائج الاختبار ،بل هو دلالة واضحة على أن الأفراد على الجانب السفلي لجدول الذكاء تميل إلى
مقاومة التغيير / ترقية المستعرضات الخاصة بهم.
ويمكن تمديد هذه الفرضية إلى أي برنامج بشكل عام ،
هناك حاجة إلى مزيد من البحوث ولكن لأنه ، وهوالعمل المحتملة في المستقبل باعتبارها امتدادا لهذا التقرير.
فمن المعروف، أن إصداراتInternet Explorer ل6،0-8،0 تتعارض بشدة مع الويب الحديثة
المعايير.
من أجل جعل مواقع العمل بشكل صحيح على هذه المتصفحات ،مطوري الويب لديك لقضاء الكثير من
جهد لا داعي له. هذه النتائج في سلالة مالية اضافية على مشاريع شبكة الإنترنت ،ولديها أكثر من تكلفة العقد الماضي
الملايين من ساعات العمل لشركات تكنولوجيا المعلومات. الآن أن لدينا نمطإ حصائية عن استخدام مستمر
يمكن اتخاذها المتصفحات متوافق، وأفضل الخطوات للقضاء على هذا الإزعاج.
وحاولت شركة AptiQuant للاستشارات في دراسة "معدل الذكاء ومتصفح الإنترنت" شملت 101,326 شخصا تفسير الرابط ما بين معدل ذكاء المستخدم وبين تخوفه من ترقية إصدار البرنامج المستخدم. ورغم تأثر هذه العلاقة بعدد من العوامل الجانبية، فقد خلصت الدراسة إلى أن "العلاقة كبيرة" ما بين معدل ذكاء المستخدم وبين استعداده لترقية متصفح الإنترنت، وهو ما تعتقد الشركة أنه قد ينطبق على باقي قطاعات البرمجيات.
وقد سجل مستخدمو متصفح Internet Explorer 80 نقطة بالمتوسط في اختبار الذكاء، في حين أن المستخدمين الذين فضلوا متصفحات "فايرفوكس" و"غوغل كروم" سجلوا متوسط 100 نقطة، أما مستخدمي متصفح "أوبرا" و"كامينو" فقد سجلوا أعلى معدل عند 120 نقطة.
وأشارت الدراسة إلى أن مستخدمي متصفح مايكروسوفت الشهير كانوا دوما أقل ذكاء مقارنة بغيرهم من المستخدمين، على الرغم من النتائج الأفضل نسبيا لمستخدمي الإصدار 8 منه. كما أوضحت الشركة أن عددا متزايدا من الذين سجلوا نتائج أعلى في اختبار الذكاء تخلّوا عن متصفح "إنترنت إكسبلورر" في السنوات الخمس الأخيرة.
وعليه، كانت نتيجة الدراسة أن المستخدمين الأقل ذكاء يهابون تحديث إصدارات متصفح الإنترنت، في حين أن الذين سجلوا معدلات ذكاء أعلى كانوا أكثر يقظة حيال التحديثات والتحسينات الأمنية التي تتوفر.
وسلطت الدراسة الضوء على أهمية تطوير وسائل جديدة لإقناع المستخدمين بالتخلي عن هذه التطبيقات التي قد تشكل تهديدا أمنيا، لا سيما أولئك الذين لا يزالون يعتمدون الإصدار 6 من متصفح "إنترنت إكسبلورر".
معدل الذكاء ومتصفح الإنترنت
مقدمة
على الرغم من أن نتائج الرصد التي تربط مقاومة التغيير / تطوير البرمجيات إلى الدرجات في الاختبارات الإدراكية
ربما مشوهة من قبل الكثير من العوامل ، فقد قيل أن الأفراد على الطرف الأدنى من نطاق الذكاء تميل
للحفاظ على استخدام إصدارات قديمة من متصفحات الويب العتيقة.
لأن ترتبط عشرات المعرفية لالتكنولوجيا
savviness ، افترضنا أن يرتبط اختيار متصفح الويب إلى القدرة المعرفية للفرد.
استخدمنا بيانات تفصيلية عن محاكمة لحساب درجات معدل الذكاء من الناس باستخدام مجموعة متنوعة من متصفحات مختلفة.
وشسلر أعطيت الكبار مقياس الذكاء (الرابع) اختبار لأكثر من 100،000 شخص خلال فترة أربعة أسابيع.
الموضوعات
وجاءت في معظمها إلى موقعنا من محركات البحث تتطلع الى اتخاذ إجراء اختبار الذكاء.
كانت كل الموضوعات من الإنجليزية البلدان الناطقة.
تم العثور على عدد كبير من الأشخاص الذين يعانون من درجة منخفضة في الاختبار المعرفي لتكون
باستخدام Microsoft Internet Explorer (IE) الإصدارات 6،0-9،0. لم يكن هناك اختلاف كبير في درجات الذكاء
بين الأفراد باستخدام جوجل كروم ، وموزيلا فايرفوكس وسفاري أبل ، ولكن كان على متوسط
أعلى من مستخدمي إنترنت إكسبلورر.
وسجل الأفراد الذين يستخدمون أوبرا ، وإنترنت إكسبلورر كامينو مع الإطار كروم أعلى قليلا على متوسط أكثرمنغيرها.
هذه البيانات تدعم الفرضية القائلة بأن درجة الذكاء واختيار متصفح ويب ذات الصلة.
البيانات المتوفرة لدينا آثار مهمة ، وتحديد الأسباب الكامنة وراء استخدام المستمر للعفا عليها الزمن المتصفحات ، أنه تم التنصت على مطوري الويب وشركات تكنولوجيا المعلومات منذ العقد الماضي.
بالإضافة إلى ذلك ، تمت مقارنة نتائج لدراسة تقف السابقة ذات الطبيعة المماثلة التي أجريت في عام 2006.
وكان متوسط درجة الذكاء من الأفراد باستخدام الإصدارالحالي من ثمأ يأعلى بكثير من الأفراد الذين يستخدمون الإصدار الحالي من IE الآن ، مما يعني أن الكثير من الناس مع ارتفاع معدل الذكاء يبتعدون من IE إلى المستعرضات الأخرى.
حول AptiQuant
وقد تم تأسيسها في عام 2006 AptiQuant في فانكوفر ، كندا العليا علم النفس ورجال الأعمال ، ليونارد
هوارد.
على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت AptiQuant رائدة على مستوى العالم في مجال الانترنت البسيخومتري
الاختبار.
تصاميم الشركة ، ويؤكد من الناحية العلمية ، وتنشر مجموعة شاملة من البسيخومتري
اختبارات التوظيف والتوجيه المهني ، وإدارة الحياة الوظيفية ، وتنمية أسواق الموظفين.
طرق الموضوعات
وقدمت تقييما اختبار الذكاء على الانترنت على موقعنا."المصدر"
وجاءت معظم الموضوعات في الموقع إما عن طريق
وضع التفتيش العضوية من محركات البحث ، أو الإعلانات على محركات البحث المختلفة للكلمات الرئيسية
استهداف المستخدمين الذين كانوا يبحثون عن اختبار الذكاء على الانترنت مجانا.
عرضت اختبار فقط للزائرين من عدد قليل من الإنجليزية
البلدان الناطقة الولايات المتحدة وهما كندا والمملكة المتحدة واستراليا ونيوزيلندا. وكانت أخطر الموضوعات التي
وسوف يتم تحصيل بعض المعلومات الشخصية وتخزينها لدراسة بحثية ، لكنها لم تكن على علم حول
طبيعة الدراسة.
منذ الاختبار وعملت بشكل صحيح في جميع المتصفحات الرئيسية ، ومن المفترض أن
استغرق الموضوعات الاختبار في المتصفحات التي يستخدمونها عادة لتصفح الإنترنت.
الزوار الذين تقل أعمارهم عن 16
وإعادة توجيهه إلى موقع آخر ، ويتم تضمين نتائجها في الدراسة.
التقييم المعرفي
أعطيت شسلر الكبار في العمر المناسب مقياس الذكاء (الرابع) الاختبار.
والمتاهات ، وsubtest اختيارية ،
حذفت من WISC - IV. وكان معدل الذكاء اللفظي (VIQ) ، والأداء الذكاء (PIQ) ومقياس الذكاء عشرات كامل (FSIQ)
المحسوبة.
درجات معدل الذكاء لديها يعني سكان 100 والانحراف المعياري 15.
إجراء
وعندما جاء زائرا إلى الصفحة الرئيسية لاختبار الذكاء ، طلب منها الجنس والعمر.
جميع الزوار
تحت 16 وإعادة توجيهه إلى موقع آخر ، ونتائجهم لم تدرج في نتائج هذا
الدراسة. بعد تعبئة في الجنس والعمر ، اتخذت زوار الصفحة الثانية حيث أخذوا الفعلي اختبار الذكاء.
تم تخزينها لعشرات في قاعدة بيانات مع الجنس والعمر للمستخدم ، المستعرض ، نظام التشغيل ،
والموقع الجغرافي من تحديد عنوان IP الخاصة بهم.
إحصائيات
لإعداد التقرير النهائي ، واعتبرت فقط تلك المتصفحات التي كانت تستخدم من قبل أكثر من 500 الموضوعات.
وجمعت عشرات من 101326 شخص في التقرير.
ونوعين مختلفين من التحليل فعل على البيانات التي تم جمعها :
1. وكان أول واحد لتقسيم الموضوعات إلى مجموعات مختلفة على أساس المتصفح ، ويحسب ذلك الحين
على درجة الذكاء المتوسط لكلمجموعة.
2. تم إجراء تحليل ثان لمعرفة كيفية اختيار المتصفح تغييرات ونحن نمضي من واحدة من نهاية
مقياس الذكاء على الآخر. تم تقسيم الموضوعات إلى 100 مجموعات على أساس رتبهم المئين. إلى
كل مجموعة ، تم احتساب النسبة المئوية لاستخدام كل المتصفحات 10.
تم العثور على بعض النتائج المثيرة للاهتمام ، والتي هي مشتركة في المقطع التالي.
النتائج
متوسط معدل الذكاء نقاط بواسطة متصفح
تم حساب متوسط درجات معدل الذكاء لكل متصفح. وأدلى ببعض الملاحظات المثيرة للاهتمام، كما رأينا في
الشكل 1. كان هناك مؤشر واضح عن الموعد الذي الموضوعات باستخدام أي إصدار من Internet Explorer
مرتبة أدنى بكثير في المتوسط أكثرمن غيرها. من أصل لكافة إصدارات IE؛ faired الموضوعات باستخدام IE 8 (أ)
أفضل قليلا.
وقد لوحظ هناك اختلاف كبير في درجات الذكاء من الموضوعات باستخدام كروم ، فايرفوكس وسفاري ،
ولكن هذه المواضيع، على المتوسط ،على درجة أعلى من الذكاء لمستخدمي إنترنت إكسبلورر.
الأفراد الذين يستخدمون أوبرا ،
وسجل كامينو IE مع الإطار كروم أعلى قليلا في المتوسط أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك ،نتائج
وبالمقارنة مع دراسة أخرى تقف ذات طابع مماثل أجري في العام2006. المقارنة
تشير بوضوح إلى أن المزيد من الناس على الجانب الأعلى من نطاقIQ تحرك تبعيدا عنInternet Explorer في آخر 5سنوات.
المتصفح استخداما لنسبة المئوية حسب النسبة المئوية نقاط معدل الذكاء
تم تقسيم الموضوعات إلى 100مجموعات على أساس رتبهما لمئين. لكل مجموعة، والنسبة المئوية
وقد حسبت استخدام جميع المتصفحات10 .
حوالي 34٪ من الموضوعات استخدام IE الإصدار 7.0وهذا الاستخدام يأتي إلى أقل من 4 ٪في المواضيع مع99
المئين(المجموعة معأ على درجة الذكاء).
وبالمثل إصدارIE 6.0 ينزل من حوالي12 ٪إلى 0٪ حيث
ننتقل من اليسار إلى اليمين على مقياس الذكاء. في أوبرا تناقض حاد ،أي مع الكروم والثانية تذهب كامينو
من 0٪ إلى 10٪ و 6 ٪و 3٪ على التوالي، مما يعني أن الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع درجة الذكاء استخدامها.
استنتاج
وأظهرت الدراسة وجود علاقة جوهرية بين قدرة الفرد المعرفية واختيارهم من الويب المتصفح.
من نتائج الاختبار ،بل هو دلالة واضحة على أن الأفراد على الجانب السفلي لجدول الذكاء تميل إلى
مقاومة التغيير / ترقية المستعرضات الخاصة بهم.
ويمكن تمديد هذه الفرضية إلى أي برنامج بشكل عام ،
هناك حاجة إلى مزيد من البحوث ولكن لأنه ، وهوالعمل المحتملة في المستقبل باعتبارها امتدادا لهذا التقرير.
فمن المعروف، أن إصداراتInternet Explorer ل6،0-8،0 تتعارض بشدة مع الويب الحديثة
المعايير.
من أجل جعل مواقع العمل بشكل صحيح على هذه المتصفحات ،مطوري الويب لديك لقضاء الكثير من
جهد لا داعي له. هذه النتائج في سلالة مالية اضافية على مشاريع شبكة الإنترنت ،ولديها أكثر من تكلفة العقد الماضي
الملايين من ساعات العمل لشركات تكنولوجيا المعلومات. الآن أن لدينا نمطإ حصائية عن استخدام مستمر
يمكن اتخاذها المتصفحات متوافق، وأفضل الخطوات للقضاء على هذا الإزعاج.